Bekasi | Shell mengumumkan melalui akun Instagram resminya bahwa layanan di SPBU Shell kembali tersedia pada 30 Oktober 2026. Informasi tersebut menandai dibukanya kembali akses bagi pelanggan yang ingin menggunakan layanan di lokasi SPBU setelah sebelumnya ketersediaan layanan menjadi perhatian. Pengumuman ini sekaligus memberikan kepastian mengenai tanggal dimulainya kembali operasional layanan yang disebut oleh perusahaan.
Meski layanan SPBU kembali dapat diakses, bahan bakar yang diumumkan tersedia pada tahap ini masih terbatas pada Shell V-Power Diesel. Dengan demikian, pelanggan yang hendak mengisi bahan bakar perlu memperhatikan jenis produk yang disebut dalam pengumuman tersebut. Informasi ini tidak menyatakan bahwa seluruh varian bahan bakar Shell sudah tersedia, sehingga pelanggan sebaiknya tidak mengasumsikan produk lain dapat langsung dibeli. Ketersediaan dapat diperiksa melalui kanal resmi Shell atau langsung di SPBU yang dikunjungi.
Selain pengisian Shell V-Power Diesel, Shell menyebut layanan Shell Recharge, bengkel, dan toko juga akan kembali tersedia pada tanggal yang sama. Artinya, mulai 30 Oktober 2026, pelanggan dapat kembali mengakses sejumlah layanan pendukung di SPBU, tidak hanya layanan pengisian bahan bakar yang diumumkan. Pengumuman tersebut mencakup beberapa jenis fasilitas, tetapi rincian mengenai cakupan lokasi, jam layanan, maupun tahapan pembukaan tidak disebutkan dalam informasi yang tersedia. Karena itu, pengalaman dan ketersediaan layanan bisa perlu dipastikan sesuai lokasi tujuan.
Bagi pengendara yang merencanakan kunjungan, tanggal pembukaan kembali ini dapat menjadi acuan awal untuk mengatur kebutuhan perjalanan dan perawatan kendaraan. Namun, penting untuk membedakan kembalinya layanan SPBU dan ketersediaan seluruh pilihan produk. Untuk sementara, keterangan yang disampaikan Shell secara spesifik menunjuk Shell V-Power Diesel sebagai bahan bakar yang tersedia, sementara Shell Recharge, bengkel, serta toko disebut kembali beroperasi pada 30 Oktober 2026. Pelanggan disarankan mengikuti pembaruan melalui akun Instagram Shell agar memperoleh informasi terbaru sebelum datang. Dengan cara itu, pelanggan dapat mengetahui perkembangan layanan dan memastikan fasilitas yang dibutuhkan sudah beroperasi di SPBU pilihan.Pengumuman mengenai SPBU Shell yang kembali beroperasi memberi harapan bagi pengendara yang menantikan layanan di jaringan tersebut. Namun, kondisi di lapangan pada Jumat, 30 Oktober 2026, menunjukkan bahwa pembukaan belum tampak di setiap lokasi. Sekitar pukul 07.30 WIB, salah satu SPBU Shell di kawasan Bekasi masih terlihat tutup. Keadaan ini menjadi kontras dengan kabar pembukaan, sekaligus mengingatkan bahwa kondisi operasional dapat berbeda satu SPBU dan lokasi lainnya.
Berdasarkan pengamatan di lokasi tersebut, area SPBU belum melayani kendaraan yang datang untuk mengisi bahan bakar. Pada bagian depan terpasang spanduk yang menyatakan bahwa SPBU tutup sementara. Informasi itu menunjukkan bahwa setidaknya pada waktu pengamatan, fasilitas tersebut belum beroperasi kembali. Tidak terlihat adanya kegiatan penjualan BBM di lokasi itu, sehingga pengendara yang berharap dapat mengisi bahan bakar perlu mempertimbangkan untuk mencari SPBU lain yang telah beroperasi.
Selain layanan pengisian BBM, bengkel di lokasi yang sama juga dilaporkan tidak beroperasi. Persediaan BBM di SPBU tersebut telah kosong selama berbulan-bulan, sebagaimana kondisi yang disebutkan dalam pengamatan. Dengan demikian, penutupan yang terlihat pada pagi itu bukan hanya berkaitan dengan belum dibukanya layanan pengisian, tetapi juga berlangsung setelah periode panjang tanpa stok dan aktivitas bengkel. Meski demikian, pengamatan ini terbatas pada satu lokasi tertentu di Bekasi dan waktu yang disebutkan.
Kondisi satu SPBU tersebut tidak dapat dijadikan gambaran bagi seluruh jaringan Shell. Pengumuman pembukaan dan pengamatan di lapangan dapat merujuk pada lokasi atau tahapan operasional yang berbeda. Karena itu, informasi bahwa satu SPBU di Bekasi masih tutup sementara sebaiknya dipahami secara spesifik, bukan sebagai bukti bahwa semua SPBU Shell belum beroperasi. Bagi masyarakat, memeriksa status lokasi tujuan sebelum berangkat dapat membantu menghindari perjalanan yang sia-sia, terutama ketika ketersediaan layanan dan BBM dapat berbeda dari satu tempat ke tempat lain.
Shell Indonesia menyampaikan bahwa perusahaan telah menyetujui pemisahan usaha sekaligus pengalihan bisnis stasiun pengisian bahan bakar umum (SPBU) Shell di Indonesia kepada PT Isla Energy Indonesia. Perubahan ini menandai peralihan pengelolaan bisnis SPBU, namun bukan berarti merek Shell akan menghilang dari pasar Indonesia. Informasi tersebut menjadi bagian penting dari penjelasan perusahaan mengenai kelanjutan operasional jaringan SPBU di tengah proses transisi.
Perubahan terkait transisi dijadwalkan mulai berlaku pada 30 Oktober 2026, setelah proses pengalihan bisnis selesai. Dengan demikian, tanggal tersebut menjadi penanda waktu berlakunya pengaturan baru pihak-pihak yang terlibat. Hingga penyelesaian proses itu, pengalihan masih merupakan tahapan yang perlu dituntaskan sesuai kesepakatan. Penjelasan mengenai waktu berlaku ini membantu pelanggan memahami kapan perubahan pengelolaan mulai diterapkan, tanpa mengaburkan perbedaan proses pengalihan dan keberlanjutan kehadiran merek.
Dalam skema yang diumumkan, SPBU Shell disebut akan tetap hadir di Indonesia melalui perjanjian lisensi merek. Artinya, meskipun bisnis SPBU dialihkan kepada Isla Energy Indonesia, penggunaan merek Shell tetap dimungkinkan berdasarkan perjanjian tersebut. Keberlanjutan merek ini menjadi salah satu unsur utama dalam transisi, karena pelanggan masih dapat menjumpai SPBU dengan identitas Shell setelah perubahan berlaku. Pengaturan lisensi juga menjelaskan bagaimana merek tetap digunakan dalam kegiatan usaha setelah pengelolaan bisnis berpindah.
Shell juga menyatakan bahwa pasokan produk bahan bakar untuk SPBU tetap berasal dari Shell. Perusahaan menyebut standar kualitas produk tidak berubah, sehingga transisi kepemilikan atau pengelolaan bisnis tidak disampaikan sebagai perubahan pada standar bahan bakar yang tersedia. Pernyataan tersebut memberikan gambaran bahwa aspek pasokan dan mutu tetap menjadi bagian dari hubungan kerja sama setelah pengalihan. Namun, penjelasan ini tidak mengubah pokok kesepakatan: bisnis SPBU berpindah kepada PT Isla Energy Indonesia, sementara merek Shell, pasokan bahan bakar dari Shell, dan standar kualitas yang disebut tetap sama mendukung kelanjutan operasionalnya di Indonesia.
Pengguna bahan bakar Shell yang memanfaatkan layanan keanggotaan diminta beralih ke aplikasi baru, Shell Go Indonesia. Perubahan ini menjadi bagian dari penyesuaian layanan digital yang menyertai operasional SPBU Shell. Melalui aplikasi tersebut, anggota dapat mengakses layanan dan informasi keanggotaan yang disediakan untuk pelanggan. Pengguna sebaiknya memastikan aplikasi yang digunakan adalah Shell Go Indonesia, serta mengikuti petunjuk resmi terkait proses pengunduhan, masuk akun, dan pemanfaatan fitur. Dengan menggunakan aplikasi baru, pelanggan dapat melanjutkan interaksi keanggotaan melalui kanal yang ditetapkan dalam pembaruan ini. Informasi lebih lanjut mengenai fitur dan tata cara penggunaan dapat diperiksa melalui pemberitahuan resmi yang disampaikan kepada anggota.
Seiring peralihan tersebut, data keanggotaan Shell Go akan dialihkan dan berada di bawah pengendalian PT Isla Energy Indonesia. Pengalihan ini mencakup data yang diperlukan untuk pengelolaan keanggotaan serta kelangsungan layanan bagi pengguna. Perusahaan menyatakan bahwa data anggota akan diproses secara aman dan sesuai dengan kebijakan privasi yang berlaku. Karena itu, pelanggan dianjurkan membaca pemberitahuan privasi yang tersedia, memahami tujuan dan cakupan pemrosesan data, serta memeriksa informasi mengenai hak-hak mereka sebagai pengguna. Jika terdapat perubahan pada cara data dikelola atau digunakan, rujukan utama bagi anggota adalah ketentuan dan kebijakan privasi resmi dari pengelola layanan.
Syarat dan ketentuan serta kebijakan privasi terbaru dari PT Isla Energy Indonesia dinyatakan efektif mulai 30 Oktober 2026.
