Tuban | Pagi belum terlalu tinggi ketika sejumlah anggota polisi lalu lintas berdiri di tepi kawasan pasar di Kabupaten Tuban. Bukan untuk menggelar razia seperti yang sering dibayangkan pengendara. Di lokasi itu justru tampak meja kecil dan beberapa lembar brosur informasi. Warga yang melintas perlahan mendekat, sebagian berhenti sejenak untuk bertanya.
Seorang pengendara motor menanyakan masa berlaku SIM miliknya. Tak jauh dari situ, seorang pedagang pasar terlihat berdiskusi soal pajak kendaraan. Ada pula warga yang ingin mengetahui proses pengurusan BPKB kendaraan bekas yang baru dibelinya.
Kegiatan tersebut merupakan bagian dari program Polantas Tuban Menyapa yang dijalankan oleh Satuan Lalu Lintas Polres Tuban. Program ini dirancang untuk membawa layanan informasi kepolisian langsung ke tengah aktivitas masyarakat.
Alih-alih menunggu warga datang ke kantor pelayanan, petugas justru hadir di tempat-tempat yang ramai dikunjungi masyarakat. Pasar tradisional, lingkungan desa, kawasan permukiman hingga ruang publik menjadi titik kegiatan.
Pendekatan tersebut membuat suasana pelayanan terasa lebih sederhana. Tidak ada meja pelayanan resmi atau antrean panjang seperti di kantor. Polisi berdiri berdampingan dengan warga sambil menjawab berbagai pertanyaan yang muncul.
Sebagian warga terlihat memanfaatkan kesempatan itu untuk mencari penjelasan mengenai dokumen kendaraan mereka. Pertanyaan yang muncul pun beragam, mulai dari prosedur pembuatan SIM baru hingga tahapan pengesahan STNK lima tahunan.
Topik mengenai Surat Izin Mengemudi menjadi pembahasan yang paling sering muncul. Beberapa warga mengaku masih bingung dengan tahapan pengajuan SIM, terutama mengenai syarat administrasi dan proses ujian berkendara.
Petugas kemudian menjelaskan satu per satu prosesnya. Mulai dari syarat usia pemohon, kelengkapan identitas, pemeriksaan kesehatan, hingga tahapan ujian teori dan praktik sebelum SIM diterbitkan.
Penjelasan itu sekaligus mengingatkan bahwa SIM bukan hanya sekadar dokumen administrasi, tetapi juga bukti bahwa seseorang memiliki kemampuan mengemudi yang layak di jalan raya.
Selain soal pembuatan SIM, warga juga banyak menanyakan prosedur perpanjangan masa berlaku SIM. Beberapa pengendara mengaku sering terlambat memperpanjang karena kesibukan pekerjaan atau kurang memahami alur pengurusannya.
Melalui dialog langsung di lokasi kegiatan, petugas membantu menjelaskan dokumen apa saja yang harus disiapkan serta tahapan yang perlu dilakukan saat mengurus perpanjangan di kantor pelayanan.
Tak hanya SIM, persoalan STNK dan BPKB juga cukup sering menjadi bahan diskusi. Ada warga yang ingin mengetahui proses pembayaran pajak kendaraan tahunan, ada pula yang menanyakan prosedur balik nama kendaraan bekas.
Sebagian warga bahkan baru mengetahui bahwa pengurusan dokumen kendaraan memiliki beberapa tahapan administrasi yang perlu diperhatikan agar tidak menimbulkan kendala di kemudian hari.
Di sela percakapan tersebut, petugas juga menyampaikan pesan mengenai keselamatan berlalu lintas. Penggunaan helm standar bagi pengendara sepeda motor menjadi salah satu hal yang terus diingatkan kepada masyarakat.
Selain itu, warga juga diminta untuk selalu membawa dokumen kendaraan saat berkendara serta mematuhi rambu lalu lintas di jalan.
Menariknya, kegiatan ini tidak hanya menjadi tempat warga bertanya. Beberapa masyarakat juga memanfaatkan kesempatan itu untuk menyampaikan keluhan mengenai kondisi lalu lintas di lingkungan mereka.
Ada yang menyinggung soal minimnya penerangan jalan di beberapa titik, ada pula yang mengeluhkan kondisi jalan rusak dan kurangnya rambu lalu lintas.
Masukan tersebut dicatat oleh petugas sebagai bagian dari evaluasi pelayanan lalu lintas di wilayah Tuban. Situasi itu membuat komunikasi antara masyarakat dan polisi berlangsung lebih terbuka.
Kehadiran polisi di tengah aktivitas warga juga menciptakan suasana yang berbeda dibanding pelayanan di kantor. Percakapan berlangsung santai, tanpa kesan formal yang sering membuat masyarakat enggan bertanya.
Beberapa warga bahkan terlihat berdiskusi cukup lama mengenai persoalan kendaraan yang mereka hadapi sehari-hari.
Pendekatan seperti ini dinilai lebih efektif karena masyarakat dapat memperoleh informasi secara langsung tanpa harus meninggalkan aktivitas mereka terlalu lama.
Di sejumlah lokasi kegiatan, antusiasme warga terlihat cukup tinggi. Banyak masyarakat yang sengaja berhenti untuk memastikan syarat perpanjangan SIM atau sekadar meminta penjelasan mengenai pengurusan STNK dan BPKB.
Bagi sebagian warga, program seperti ini mempermudah mereka memahami prosedur administrasi kendaraan yang selama ini terasa rumit.
Melalui kegiatan Polantas Tuban Menyapa, kepolisian berharap masyarakat semakin sadar akan pentingnya kelengkapan dokumen kendaraan sekaligus lebih tertib saat berkendara di jalan raya.
Dengan pelayanan yang hadir langsung di ruang publik, hubungan antara polisi dan masyarakat pun perlahan terasa lebih dekat. Bagi warga di Tuban, program ini menjadi cara baru memperoleh informasi tanpa harus datang jauh-jauh ke kantor pelayanan.
