TUBAN, Jawa Timur — Komitmen peningkatan kualitas layanan publik terus ditunjukkan oleh Kepolisian Negara Republik Indonesia melalui berbagai inovasi yang lebih mendekatkan diri kepada masyarakat. Di Kabupaten Tuban, langkah tersebut diwujudkan melalui program Polantas Menyapa yang diinisiasi oleh Satuan Lalu Lintas Polres Tuban.
Program ini menjadi bukti perubahan pendekatan pelayanan kepolisian yang kini lebih aktif dan responsif. Tidak lagi menunggu masyarakat datang ke kantor, petugas justru turun langsung ke lapangan, menyasar berbagai titik aktivitas warga seperti desa, lingkungan permukiman, hingga pasar tradisional.
Layanan Lebih Mudah dan Cepat
Melalui Polantas Menyapa, masyarakat dapat mengakses informasi sekaligus berkonsultasi terkait administrasi kendaraan bermotor secara langsung. Kehadiran layanan ini dinilai sangat membantu, terutama bagi warga yang menghadapi kendala jarak maupun kurang memahami prosedur pengurusan.
Petugas memberikan penjelasan menyeluruh mengenai proses pembuatan dan perpanjangan Surat Izin Mengemudi (SIM), pembayaran pajak kendaraan, serta penerbitan Buku Pemilik Kendaraan Bermotor (BPKB). Informasi disampaikan secara sederhana agar mudah dipahami oleh seluruh lapisan masyarakat.
Tak hanya itu, masyarakat juga mendapatkan pendampingan langsung dalam menyelesaikan berbagai kendala administratif, mulai dari kelengkapan berkas hingga kesalahan dalam proses pengurusan.
Edukasi Jadi Bagian Penting
Selain menghadirkan layanan, program ini juga berfungsi sebagai sarana edukasi terkait keselamatan dan ketertiban berlalu lintas. Kepolisian menilai bahwa kesadaran masyarakat tidak cukup dibangun melalui penegakan hukum, tetapi juga melalui pendekatan edukatif yang berkelanjutan.
Interaksi langsung antara petugas dan masyarakat dimanfaatkan sebagai ruang dialog terbuka. Warga dapat menyampaikan pertanyaan, keluhan, hingga mencari solusi atas berbagai persoalan di lapangan.
“Kami ingin masyarakat merasakan bahwa polisi hadir sebagai mitra yang siap membantu,” ujar salah satu anggota Satlantas Polres Tuban.
Dorong Kepercayaan Publik
Kasat Lantas Polres Tuban, Muhammad Hariyazie Syakhranie, menjelaskan bahwa Polantas Menyapa merupakan bagian dari strategi pelayanan yang mengedepankan transparansi dan pendekatan humanis.
Menurutnya, kemudahan akses serta kejelasan informasi menjadi faktor penting dalam meningkatkan kepercayaan masyarakat terhadap institusi kepolisian.
“Kami terus berupaya memberikan layanan yang mudah dijangkau dan terbuka, sehingga kepercayaan publik semakin meningkat,” ungkapnya.
Ia juga menegaskan bahwa hubungan yang baik antara polisi dan masyarakat menjadi kunci dalam menciptakan kondisi lalu lintas yang aman dan tertib.
Respons Positif dari Masyarakat
Program Polantas Menyapa mendapatkan sambutan hangat dari masyarakat. Warga merasa terbantu karena dapat mengakses layanan dengan lebih cepat tanpa harus datang ke kantor kepolisian.
Selain mempermudah layanan, program ini juga mempererat hubungan antara aparat dan masyarakat serta mendorong partisipasi aktif warga dalam menjaga ketertiban lalu lintas.
Ke depan, Polres Tuban akan terus memperluas jangkauan program ini agar manfaatnya dapat dirasakan lebih luas. Inovasi ini diharapkan mampu meningkatkan kesadaran tertib berlalu lintas sekaligus memperkuat kepercayaan publik terhadap kepolisian secara berkelanjutan.
